راهنمای بازگشت کالا و شرایط مرجوعی در ماکان

در ماکان، با بیش از 25 سال تجربه در طراحی و نصب تخصصی روکش صندلی خودرو، هدف ما ارائه تجربه خرید بی‌نظیر و رضایت کامل شماست. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا را با دقت و شفافیت تنظیم کرده‌ایم تا در صورت نیاز، فرآیند بازگشت کالا به سادگی و بدون مشکل انجام شود.

شرایط بازگشت کالا:

1. ایراد فنی یا ظاهری:
   • ایرادات ناشی از استفاده نادرست شامل بازگشت نمی‌شود.
   • کالاهای آسیب‌دیده یا دارای ایراد، پس از بررسی کارشناسان ما قابل مرجوعی هستند.
2. مغایرت با مشخصات:
   • در صورت مغایرت کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت، کالا باید بدون استفاده و در بسته‌بندی سالم بازگشت داده شود.
   • برای بررسی مغایرت، لطفاً ویدیو از کالا تهیه کنید و برای کارشناسان ما ارسال کنید.
3. اشتباه در مدل خودرو :
   • کالا باید بدون استفاده کردن بازگردانده شود.
4. آسیب بسته‌بندی:
   • در صورت آسیب دیدن بسته‌بندی پستی، کالا را تحویل نگیرید.
   • ایرادات بسته‌بندی تا 48 ساعت پس از دریافت قابل گزارش است.
5. انصراف از خرید:
   • در صورت انصراف از خرید، پیش از ارسال سفارش باید اطلاع دهید.
   • پس از ارسال، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

شرایط مرجوعی برای محصولات ماکان:

1. محصولات قابل مرجوعی:
   • مرجوعی فقط برای روکش صندلی امکان‌پذیر است، به شرطی که کالا نصب نشده باشد.
   • کفپوش تنها در صورتی قابل مرجوعی است که روی خودرو نصب نشده باشد.
   • اگر کالا در فرآیند ارسال اشتباه ارسال شده باشد یا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد، مشتری می‌تواند مرجوعی را درخواست کند.
2. مدت زمان مرجوعی:
   • امکان مرجوعی فقط تا زمانی که کالا نصب نشده باشد وجود دارد.
   • گارانتی یک‌ساله برای مرجوعی کالاهای نارضایتی قابل قبول است.
3. روش‌های مرجوعی:
   • مرجوعی باید از طریق پست عادی انجام شود. پست پیشتاز یا هر روش دیگری برای مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
   • هزینه‌های ارسال مرجوعی در صورتی که ایراد از طرف مشتری باشد، بر عهده خود مشتری است. در صورت بروز ایراد از طرف ما، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده شرکت است.
4. تعویض یا بازگشت وجه:
   • در صورت درخواست مرجوعی به دلیل نارضایتی، مشتری می‌تواند جایگزینی دریافت کند یا وجه پرداختی خود را پس بگیرد، البته به شرط اینکه کالا نصب نشده باشد.
5. فرآیند بررسی ایرادات فنی یا ظاهری:
   • در صورت وجود ایراد فنی یا ظاهری، ابتدا کالا باید توسط کارشناسان ما بررسی شود.
   • پس از تایید ایراد، مشتری می‌تواند کالا را برای بازگشت به مجموعه ارسال کند.
6. پیگیری وضعیت مرجوعی:
   • در حال حاضر سیستم پیگیری آنلاین برای وضعیت مرجوعی وجود ندارد، اما مشتریان می‌توانند برای پیگیری وضعیت مرجوعی با کارشناسان ما در تماس باشند.
7. کالاهای خاص (کفپوش و هدیه):
   • کفپوش در صورتی که نصب نشده باشد قابل مرجوعی است، اما پس از نصب دیگر قابل برگشت نیست.

چرا ماکان؟ انتخابی مطمئن برای خودرو شما

ماکان با بیش از 25 سال تجربه در طراحی و نصب تخصصی روکش صندلی خودرو، خود را متعهد به ارائه محصولاتی با کیفیت بی‌نظیر و قیمت‌های رقابتی می‌داند. با تمرکز بر رضایت مشتری، مفتخریم که یکی از پیشروان این صنعت باشیم و تجربه‌ای متفاوت از خدمات خودرو را برای شما فراهم آورده‌ایم.

مزایای ماکان:

• کیفیت تضمین‌شده: استفاده از بهترین مواد اولیه برای دوام و زیبایی بیشتر.
• تنوع بی‌نظیر: ارائه انواع روکش‌های چرم، چرم مخمل، تمام پارچه و لوازم جانبی خودرو.
• خدمات نصب حرفه‌ای: نصب آسان در شعب کرج، همراه با خرید آنلاین و ارسال سریع به سراسر کشور.
• قیمت‌های رقابتی: بهترین قیمت‌ها با حفظ کیفیت بالا.
• تمرکز بر رضایت مشتری: تعهد به جلب اعتماد و ارائه تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای.

اگر به خودروی خود اهمیت می‌دهید و به دنبال ترکیبی از زیبایی، دوام و راحتی هستید، ماکان همراه مطمئن شما خواهد بود.
با ما، تجربه‌ای متفاوت از خدمات خودرو داشته باشید.